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FAQ

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Für Fiat-Zahlungen wickelt Stripe den Zahlungsprozess für uns ab. Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören alle gängigen Kreditkarten, die von Stripe unterstützt werden.

Zahlungen in Kryptowährungen werden über Coinbase Commerce abgewickelt. Zu den akzeptierten Kryptowährungen gehören wichtige Kryptowährungen wie Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) und mehr. Beachten Sie, dass Zahlungen in Kryptowährungen nur für Jahresabonnements akzeptiert werden.

Ich möchte mein Abonnement kündigen. Wie sollte ich vorgehen?

Um Ihr Abonnement zu kündigen, gehen Sie bitte auf die Seite "Abonnement" unter Ihrer account und klicken Sie auf "Abonnement kündigen".

Werde ich bei Erneuerung meines Abonnements benachrichtigt?

Abhängig von der von Ihnen gewählten Einstellung werden Sie durch die Zahlungsabwicklung von Stripe automatisch für den nächsten Abrechnungszeitraum belastet und Ihr Abonnement bei uns verlängert. Sie können die Einstellungen unter dieser account überprüfen.

Beachten Sie, dass Ihr Abonnement für die Dauer des bezahlten Zeitraums aktiv bleibt.

Wenn Sie Kryptowährungen für Ihr Abonnement verwendet haben, müssen Sie es am Ende der Abonnementperiode manuell erneuern (wir schicken Ihnen eine dezente Erinnerung! ❤️ )

Wie lautet Ihre Rückerstattungspolitik?

Abonnements sind nicht erstattungsfähig.

Wie erhalte ich als Abonnent NFTs und Zugang zu einladungsbeschränkten Telegram-Gruppen?

Das NFT wird auf Ihrer Candy Rewards-Seite zu finden sein - folgen Sie einfach den Schritten, um es abzuholen!

Warum werden mir zusätzlich 7 % auf meinen Einkauf berechnet?

Gemäß den Richtlinien der Inland Revenue Authority of Singapore (IRAS) unterliegen Einwohner Singapurs einer Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) in Höhe von 7 %. Weiterlesen

Wie kann ich mein Abonnement mit einer Kreditkarte verlängern?

Wenn Sie Ihr Abonnement bereits mit einer Kreditkarte bezahlt haben, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdaten gültig sind. Wenn dies der Fall ist, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich, da sich Ihr Abonnement automatisch bis zum nächsten Abrechnungszeitraum (monatlich/jährlich) verlängert.

Wie kann ich mein Abonnement mit Kryptowährungen verlängern?

Bitte Klicken Sie auf diesen Link, um Sie Ihr Abonnement manuell zu verlängern, da unser Zahlungsabwickler die automatische Verlängerung für diese Option nicht unterstützt.

Kann ich zur Zahlung mit einer Kreditkarte wechseln?

Leider ist dies aufgrund der technischen Beschränkungen beim Wechsel zwischen Zahlungsanbietern nicht möglich.

Wann sollte ich mein Abonnement verlängern?

Für Kryptowährungsabonnenten gibt es keine Nachfrist und Sie müssen Ihr Abonnement vor Ablauf des Plans erneuern. Bei Kreditkartenzahlungen (Stripe) sollte die Verlängerung automatisch erfolgen, wenn Ihre Zahlungsmethode noch gültig ist. Sie sollten dafür nichts tun müssen.

[Bestehende Premium-Abonnenten] Was passiert, wenn ich die Verlängerung verpasse?

[Bestehende Premium- und Premium+-Nutzer, die vor dem 9. Mai 2022 ein Abonnement abgeschlossen haben] Wenn Sie das Verlängerungsfenster verpassen, läuft Ihr Plan aus und Sie können die alten Pläne nicht mehr abonnieren. Sie müssen sich dann für die neuesten verfügbaren Pläne anmelden, d. h. für die aktualisierten Premium+-Optionen (monatlich/jährlich).

[Bestehende Premium-Abonnenten] Ich bin derzeit Abonnent von CoinGecko Premium / Premium+. Werde ich von der neuen Preisänderung (Mai 2022) betroffen sein?

[Bestehende Premium- und Premium+-Nutzer, die vor dem 9. Mai 2022 ein Abonnement abgeschlossen haben] Sie werden von dieser Änderung nicht betroffen sein, da Sie Ihr Abonnement weiterhin zu den bisherigen Preisen verlängern können. Für Monatsabonnenten beträgt der Preis 5$/Monat für Premium, 10$/Monat für Premium+. Für Jahresabonnenten beträgt der Preis 49,90$/Jahr für Premium und 99,90$/Jahr für Premium+.