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FAQ

Was ist CoinGecko Premium?: CoinGecko Premium ist unser verbessertes Erlebnis, das Ihnen helfen soll, dem Kryptomarkt einen Schritt voraus zu sein. Es schaltet erweiterte Tools frei, erhöht die Candy-Belohnungen und bietet ein reibungsloseres, werbefreies Erlebnis, damit Sie mit Zuversicht Marktbewegungen verfolgen, recherchieren und darauf reagieren können.
Welche Funktionen erhalte ich mit Premium?: Mit CoinGecko Premium erhalten Sie eine ganze Reihe von verbesserten Vorteilen:

Werbefreies Browsing für schnellere, ablenkungsfreie Forschung

1,2-fach gesteigerte Candy jeden Tag

Verfolgen Sie bis zu 100 On-Chain-Wallets über mehrere Chains

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Diese Tools geben Ihnen eine intelligentere, sauberere und vollständigere Möglichkeit, Krypto zu navigieren.
Für wen eignet sich Premium am besten?: Premium ist ideal für:

Aktive Trader und Investoren, die rechtzeitige Einblicke und sauberere Workflows

wünschen Portfolio-Tracker, die mehrere Wallets oder Chains verwalten

Tägliche Benutzer von CoinGecko, die Wert auf Geschwindigkeit, Komfort und Flexibilität legen.

Krypto-Lernende, die kuratierte Einblicke und Bildungsressourcen wünschen

Power-User, die sich auf CoinGecko als Teil ihrer täglichen Handels- oder Forschungsroutine verlassen

Wenn CoinGecko Teil Ihrer täglichen Krypto-Reise ist, gibt Ihnen Premium eine leistungsfähigere Version der Tools, die Sie bereits verwenden.

Wie funktioniert die kostenlose Testversion?: Die kostenlose Testversion gibt Ihnen 14 Tage lang vollen Zugang zu allen Premium-Funktionen ohne Kosten. Sobald die Testversion beginnt, können Sie alles erkunden, was Premium zu bieten hat, ohne Einschränkungen.
Muss ich meine Zahlungsdaten für die kostenlose Testversion eingeben?: Ja. Sie müssen Ihre Zahlungsdaten angeben, um die Testversion zu starten. Während der Testphase werden Ihnen keine Gebühren berechnet und Sie können jederzeit vor deren Ende kündigen.
Was passiert, wenn die kostenlose Testversion endet?: Am Ende Ihrer Testversion wird Ihr Plan automatisch in ein Premium-Abonnement umgewandelt und Sie werden auf der Grundlage des von Ihnen gewählten Plans (monatlich oder jährlich) in Rechnung gestellt.

Wenn Sie vermeiden möchten, dass Ihnen Kosten berechnet werden, können Sie jederzeit während der Testversion ohne Strafen kündigen.
Was passiert, wenn ich während der Testversion kündige?: Ihr Premium-Zugang bleibt aktiv bis zum Ende der Testphase. Danach wird Ihr Konto auf die kostenlose Version mit Standardfunktionen zurückgesetzt.
Wann beginnt die Abrechnung?: Die Abrechnung beginnt erst nach Ende der kostenlosen Testversion. Wenn Sie nicht vor dem letzten Tag Ihrer Testversion kündigen, wird Ihr Abonnement automatisch in einen kostenpflichtigen Premium-Plan umgewandelt.
Kann ich meine kostenlose Testversion vor ihrem Ende kündigen?: Ja. Sie können jederzeit während der Testversion kündigen. Sie haben weiterhin Premium-Zugang bis zum Ablauf der Testversion, und es werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
Erhalte ich eine Erinnerung, bevor meine kostenlose Testversion endet?: Ja, Sie erhalten 3 Tage vor Ende der Testversion eine E-Mail.
Was passiert, wenn ich nicht vor Ende der Testversion kündige?: Ihre Testversion wird automatisch in ein kostenpflichtiges Premium-Abonnement umgewandelt und Ihre gewählte Zahlungsmethode wird zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus (monatlich oder jährlich) belastet.
Kann ich nach der Kündigung eine weitere kostenlose Testversion erhalten?: Nein. Kostenlose Testversionen sind begrenzt. Wenn Sie eine Testversion bereits einmal genutzt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine weitere Testversion.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?: Wenn Sie sich im Web anmelden, werden Zahlungen sicher über Stripe verarbeitet, und wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, die von Stripe unterstützt werden.

Wenn Sie ein Abonnement über die App abschließen, hängen Ihre Zahlungsoptionen von Ihrer Plattform ab und folgen den verfügbaren Methoden des App Store (iOS) oder Google Play Store (Android). (Der App Store und Google Play unterstützen möglicherweise zusätzliche Zahlungsmethoden je nach Region.)

Sie können den Bedingungen des jeweiligen Zahlungskanals unterliegen, die für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode gelten.
Wie aktualisiere ich meine Zahlungsmethode?: Wenn Sie Ihr Abonnement im Web abgeschlossen haben, können Sie Ihre Zahlungsdaten von Ihrer Seite aus aktualisieren, indem Sie Abonnement verwalten Zahlungsmethode bearbeiten wählen.

Wenn Sie Ihr Abonnement über den iOS App Store oder Google Play Store abgeschlossen haben, aktualisieren Sie bitte Ihre Zahlungsmethode direkt in den Einstellungen des jeweiligen Stores, da Zahlungen von der Plattform verwaltet werden.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?: Wenn Sie Ihr Abonnement im Web abgeschlossen haben, können Sie Ihren Plan kündigen, indem Sie auf Ihre Abonnement verwalten Seite gehen und "Plan kündigen" auswählen. Ihr Premium-Zugang bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

Wenn Sie Ihr Abonnement über die App abgeschlossen haben, muss die Kündigung direkt über Ihren App Store erfolgen. Auf iOS können Sie dies über Ihre Apple-ID unter Abonnements und auf Android über Ihre Google Play Abonnements verwalten. Da Apple und Google diese Zahlungen verwalten, ist CoinGecko nicht in der Lage, App-Store-Abonnements in Ihrem Namen zu kündigen oder zu erstatten.
Werde ich vor Verlängerung meines Abonnements benachrichtigt?: Ja. Sie erhalten 7 Tage vor Ihrem Verlängerungsdatum eine E-Mail als Erinnerung.
Wie kann ich mein Abonnement verlängern?: Ihr Abonnement wird automatisch am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums verlängert, solange Ihre Zahlungsmethode gültig ist. Es sind keine zusätzlichen Maßnahmen erforderlich. Wenn die Verlängerung fehlschlägt, werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren.
Ich habe mich im Web angemeldet, möchte aber mein Abonnement in der App verwalten. Ist das möglich?: Nein. Abonnements müssen auf der Plattform verwaltet werden, auf der sie ursprünglich gekauft wurden. Dies gilt auch umgekehrt – App-Store-Abonnements können nur über den App Store oder Google Play Store verwaltet werden.
Wie lautet Ihre Rückerstattungspolitik?: Abonnements sind nicht erstattungsfähig. Bei Käufen, die über den App Store oder Google Play getätigt werden, werden die Entscheidungen über die Rückerstattung ausschließlich von Apple oder Google getroffen.
Was passiert, wenn ich mich entscheide, nicht zu verlängern?: Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement nicht zu verlängern oder zu kündigen, bleiben Ihre Premium-Vorteile bis zum Ende Ihres bezahlten Abrechnungszyklus aktiv. Danach wird Ihr Konto automatisch auf die kostenlose Version zurückgesetzt, und Sie werden nicht erneut belastet, es sei denn, Sie abonnieren erneut.
Warum werden mir zusätzlich zu meinem Einkauf Steuern berechnet?: Gemäß den gesetzlichen Richtlinien wenden wir die entsprechenden Steuersätze auf Ihren Standort an. Für Kunden in Singapur wird eine Waren- und Dienstleistungssteuer (Goods and Services Tax, GST) von 9% erhoben, wie von der Inland Revenue Authority of Singapore (IRAS) festgelegt. Darüber hinaus werden für Kunden in der Europäischen Union (EU) unterschiedliche Steuern gemäß den für jeden Mitgliedstaat spezifischen EU-One-Stop-Shop-Steuersätzen (OSS) erhoben. Weitere Informationen zur GST in Singapur finden Sie unter %{iras_url}. Weitere Informationen zu den EU-OSS-Steuersätzen finden Sie unter %{eu_oss_url}.

Für Kunden im Vereinigten Königreich wird eine Mehrwertsteuer (VAT) von 20% gemäß den HM Revenue & Customs Vorschriften erhoben. Für Kunden in der Schweiz wird eine Mehrwertsteuer von 8,1% gemäß der Eidgenössischen Steuerverwaltung erhoben.
[Bestehende Premium-Abonnenten] Was passiert, wenn ich die Verlängerung verpasse?: [Legacy Premium- und Premium+-Nutzer, die vor dem 9. Mai 2022 ein Abonnement abgeschlossen haben] Wenn Sie das Verlängerungsfenster verpassen, läuft Ihr Plan aus und Sie können die alten Pläne nicht mehr abonnieren. Sie müssen sich erneut für die neuesten verfügbaren Pläne anmelden, d. h. für die aktualisierten Premium-Optionen (monatlich/jährlich).

Brauchen Sie mehr Hilfe? Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team und wir helfen Ihnen gerne.

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